通帳カードについて

キャッシュカード・通帳等を紛失した場合

キャッシュカード・通帳・証書・印鑑の紛失

受付時間		連絡先
平　日	9:00～17:00	口座を開設したJA窓口
	平日の時間外	JAバンクキャッシュカード紛失共同受付センター TEL 059-231-2523
土日・祝日	24時間

偽造・盗難キャッシュカード対策について

既に実施している対策

ATM画面の覗き見防止

お客様がATMを操作する際の覗き見防止対策として、プライバシーパネルの設置をおこないました。（独立したATMコーナーを除く）

暗証番号のセキュリティ強化

• ATM貼付用ステッカーやリーフレットを通じて、暗証番号管理の必要性についてお客様に注意を呼びかけております。
• 暗証番号を新たに受け付ける際には、同一数字4桁・電話番号・郵便番号・口座番号・生年月日など類推されやすい番号はご利用いただけません。
• 暗証番号は、窓口およびATMで変更することができます。

ATM取引における1日あたりの利用限度額の設定

お客様の被害を極小化するための対策として、ATMにおける「出金」・「振込」および「振替」取引の1日あたりの利用限度額をICキャシュカード100万円、磁気カード50万に設定しています。

1日あたりの利用限度額の変更

変更を希望されるお客様は、口座を開設いただきました店舗窓口までお申し出下さい。

被害発生時の被害届の提出など捜査へ協力

偽造・盗難キャッシュカードの被害発生時には、お客様が被害届けを提出できる場合やATM管理金融機関が窃盗罪について被害届を提出する場合など、手続きが煩雑になっております。　万が一被害に遭われた際には、口座開設店舗にご相談下さい。

現在検討している対策

異常な取引を検知しお客様に通知する仕組み

一定額以上の高額な引き出しが継続するなど「異常な取引」を検知し、お客様に通知する仕組みを早期に確立する検討を進めています。

ATM生体認証の導入

ATMにおける生体認証の導入など、現在の仕組みに代わる新たなシステムの対応について検討しています。

キャッシュカードをご利用のみなさまへ

暗証番号について

• 貯金の引き出しの際などに暗証番号を後ろから盗み見られたり、他人に知られたりしないようご注意下さい。
• JAの職員、警察官などが、店舗外や電話などで暗証番号をお尋ねすることはありません。不審な場合には、直ちにJAへご照会ください。
• キャッシュカードも通帳や印鑑と同様大切なものであり、厳重な管理をお願い致します。

キャッシュカードをご利用のみなさまへ

ATMコーナーにスキミング機器や盗撮カメラ等を設置し、キャッシュカード・暗証番号のデータを盗み取ったうえで、不正に現金を引き出す事件が発生しております。
JAバンクでは定期的に巡回警備等を行っておりますが、お客様におかれましても、ATMを操作する際には十分ご注意いただきますようお願い申しあげます。
なお、万が一、不審な機器などが設置されていた場合には直ちにお取引されているJA窓口もしくはキャッシュサービスセンターまでご連絡ください。

ご不明な点は、最寄りのJAバンク窓口にお問い合わせ下さい。